02 紛失等したスマホが見つかった時の手続を行う

紛失等して一時利用停止していたスマホが見つかった時の手続を行う操作を説明します。

このメニューで行うこと

紛失等したスマートフォンが見つかった際の手続を行います。

1: マイナポータルアプリを起動する  【1/13ステップ】

マイナポータルアプリを起動し、トップページ下部のメニューボタンを押してください。

スマホ用電子証明書が登録済みの場合に可能な操作になります。利用申請する場合は>01 スマホ用電子証明書の利用申請を行うを参照してください。

 

2: スマホ用電子証明書の一時利用停止の解除を選択する  【2/13ステップ】

メニューのスマホ用電子証明書の一時利用停止の解除ボタンを押してください。

 

3: マイナンバーカード用署名用電子証明書のパスワードを入力する  【3/13ステップ】

マイナンバーカード用署名用電子証明書のパスワードを入力してください。
マイナンバーカード用署名用電子証明書のパスワードとは、マイナンバーカードを市区町村の窓口等で受け取った際に、マイナンバーカード用署名用電子証明書に設定した半角の英大文字と数字を含む6文字から16文字までのパスワードのことです。
次へボタンを押してください。
マイナンバーカード用署名用電子証明書については、5回連続で現在のパスワードを間違って入力した場合、パスワードがロックされ、利用できなくなります。
ロックがかかった場合は、発行を受けた市区町村窓口にてパスワード初期化申請をし、パスワードの再設定を行ってください。マイナンバーカード用利用者証明用パスワード(数字4桁)を利用可能な場合は、スマートフォンアプリとコンビニ(一部店舗を除く)のキオスク端末を利用して初期化することもできます。

 

 

4: マイナンバーカードを読み取る  【4/13ステップ】

4-1:

マイナンバーカード読み取り画面が表示されます。マイナンバーカードをスマートフォンの背面等のスマートフォンのカード読み取り位置にピッタリと密着させてください。

 

4-2:

マイナンバーカードをスマートフォンのカード読み取り位置にピッタリと密着させたまま、しばらくお待ちください。
カード読み取り成功のメッセージが表示されたら、マイナンバーカードを取り外してください。

>スマホ用署名用電子証明書が利用登録済みの場合、操作5に進みます。
>スマホ用署名用電子証明書が未登録でスマホ用利用者証明用電子証明書が利用登録済みの場合、操作6に進みます。

 

 

一部のスマートフォンの機種については、詳しいカード読み取り位置等をご案内していますので、こちらをご覧ください。

5: スマホ用署名用電子証明書のパスワードを入力する  【5/13ステップ】

※スマホ用署名用電子証明書が登録済みの場合の説明です。
スマホ用署名用電子証明書が未登録でスマホ用利用者証明用電子証明書が利用登録済みの場合は本画面は表示されません。本画面が表示されない場合は操作6に進んでください。
スマホ用署名用電子証明書の新しいパスワードを半角の英大文字と数字を含む6文字から16文字までの組み合わせで入力してください。
確認のため、もう一度パスワードを入力し次へボタンを押してください。

 

 

6: 一時利用停止の解除申請を完了する  【6/13ステップ】

スマホ用利用者証明用電子証明書の一時利用停止の解除申請が完了しました。

 

 

スマホ用利用者証明用電子証明書の一時利用停止の解除申請完了後、プッシュ通知が届くので、スマホ用署名用電子証明書の一時利用停止を解除する場合は、再度利用登録を行ってください。

7: 一時利用停止の解除申請完了後、スマホ用署名用電子証明書の登録を選択する  【7/13ステップ】

トップページ下部のメニューボタンを押しメニューの登録するボタンを押すか、プッシュ通知画面を押して、マイナポータルアプリの電子証明書の利用登録を起動し登録するボタンを押してください。

 

 

8: スマホ用署名用電子証明書をスマートフォンに登録する  【8/13ステップ】

スマホ用電子証明書の登録画面が表示されます。
登録するボタンを押してください。
>一時利用停止の解除申請後数分経過している場合、操作9に進みます。
>一時利用停止の解除申請から数分以内で、申請時にスマホ用署名用電子証明書のパスワードが未設定の場合、操作12に進みます。
>一時利用停止の解除申請から数分以内で、申請時にスマホ用署名用電子証明書のパスワードを設定済みの場合、操作13に進みます。

 

9: マイナンバーカード用署名用電子証明書のパスワードを入力する  【9/13ステップ】

※一時利用停止の解除申請後数分以上経過している場合の説明です。
一時利用停止の解除申請から数分以内の場合には本画面は表示されません。本画面が表示されず、利用申請時にスマホ用電子証明書のパスワードが未設定の場合は操作12に進んでください。利用申請時にスマホ用電子証明書のパスワードを設定済みの場合は操作13に進んでください。
マイナンバーカード用署名用電子証明書のパスワードを入力し、次へボタンを押してください。
マイナンバーカード用署名用電子証明書については、5回連続で現在のパスワードを間違って入力した場合、パスワードがロックされ、利用できなくなります。
ロックがかかった場合は、発行を受けた市区町村窓口にてパスワード初期化申請をし、パスワードの再設定を行ってください。マイナンバーカード用利用者証明用パスワード(数字4桁)を利用可能な場合は、スマートフォンアプリとコンビニ(一部店舗を除く)のキオスク端末を利用して初期化することもできます。

 

10: マイナンバーカードを読み取る  【10/13ステップ】

※一時利用停止の解除申請後数分経過している場合の説明です。一時利用停止の解除申請から数分以内の場合は本画面は表示されません。本画面が表示されず、利用申請時にスマホ用電子証明書のパスワードが未設定の場合は操作12に進んでください。利用申請時にスマホ用電子証明書のパスワードを設定済みの場合は操作13に進んでください。

10-1:

マイナンバーカード読み取り画面が表示されます。マイナンバーカードをスマートフォンの背面等のスマートフォンのカード読み取り位置にピッタリと密着させてください。

 

10-2:

マイナンバーカードをスマートフォンのカード読み取り位置にピッタリと密着させたまま、しばらくお待ちください。
カード読み取り成功のメッセージが表示されたら、マイナンバーカードを取り外してください。

 

 

一部のスマートフォンの機種については、詳しいカード読み取り位置等をご案内していますので、こちらをご覧ください。

11: マイナンバーカードの読み取りを完了する  【11/13ステップ】

※一時利用停止の解除申請後数分以上経過している場合の説明です。
スマホ用利用者証明用電子証明書の一時利用停止の解除申請から数分以内の場合は本画面は表示されません。本画面が表示されず、申請時にスマホ用電子証明書のパスワードが未設定の場合は操作12に進んでください。利用申請時にスマホ用電子証明書のパスワードを設定済みの場合は操作13に進んでください。
読み取り完了画面が表示されます。
次へボタンを押してください。

 

12: スマホ用署名用電子証明書のパスワードを設定する  【12/13ステップ】

※スマホ用署名用電子証明書の利用申請時に、スマホ用署名用電子証明書のパスワードが未設定の場合の説明です。
スマホ用署名用電子証明書の新しいパスワードを半角の英大文字と数字を含む6文字から16文字までの組み合わせで入力してください。
確認のため、もう一度パスワードを入力し次へボタンを押してください。

 

13: スマホ用署名用電子証明書の登録を完了する  【13/13ステップ】

スマホ用署名用電子証明書の利用登録が完了しました。

 

 

続けて、生体認証などの利用登録する場合には、
>01 設定したパスワードの代わりに、生体認証などを利用する手続を行うに進みます。